Home > Over ons > Compliment of klacht
Home > Over ons > Compliment of klacht
Deel deze pagina

Compliment of klacht

Compliment

We horen het natuurlijk heel graag als u ons een compliment wilt geven. Dat kan via de mail of viaย Zorgkaart Nederland

Klacht

We horen het ook graag als u een klacht heeft of bezwaar wilt indienen. We willen dit graag snel รฉn samen oplossen. Zo kunnen we onze zorg verbeteren. Er zijn verschillende manieren om uw klacht aan ons kenbaar maken.

  • Neem contact op met de persoonlijk begeleider. Probeer het probleem samen op te lossen.
  • Lukt het niet om het probleem samen op te lossen? Ga dan naar Jan van Oosten, Klachtencoordinator, te bereiken via 06 – 269 85 530 of via de mail. Hij zal samen met u zoeken naar de beste oplossing.

Klachtencommissie

  • Komt u er niet uit met de Klachtencoรถrdinator? Vraag dan om advies en ondersteuning van de klachtencommissie Zeeland van ViaZorg, waar Lentekind bij is aangesloten. Zij hebben hiervoor een klachtenprocedure waarbij ze uw klacht uiterst zorgvuldig onderzoeken, bijvoorbeeld door gesprekken te voeren. U kunt uw klacht richten aan klachtencommissiezeeland@viazorg.nl of via 0113 – 250073. Zij zullen zorgen voor de juiste formulieren en procedure.
  • Als het om ongewenst gedrag gaat, kunt u ook een beroep doen op de klachtencommissie Zeeland.

Wet Zorg en Dwang

  • Voor cliรซnten en hun vertegenwoordigers die vallen onder de Wet zorg en dwang zijn er ook speciale cliรซntenvertrouwenspersonen (CVP). Hun belangrijkste taak is om cliรซnten en vertegenwoordigers te informeren en bij te staan als het gaat over een klachtenprocedure, onvrijwillige zorg en onvrede. De cliรซntvertrouwenspersoon van Lentekindย is mevrouw Iris Kruithof van het Landelijk Steunpunt (Mede)zeggenschap (LSR), te bereiken via 030-293 76 64 of 06-21942725 en via i.kruithof@hetlsr.nl.

Geschillencommissie Gehandicaptenzorg

Als u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht door Lentekind of de Klachtencommissie Zeeland, dan is er sprake van een geschil. Dit geschil kunt u voorleggen aan de Geschillencommissie Gehandicaptenzorg, waarbij Lentekind is aangesloten. U kunt hen bereiken via www.degeschillencommissiezorg.nl